Inmiddels is de kop eraf; de eerste dagen van 2012 zijn alweer geschiedenis. De harde wind en vele regen brachten hoog water in grote delen van het land. Een voorteken voor de kinderopvangbranche misschien?! Wie weet.

Versterk de dijken, zandzakken voor de deur

Dit jaar belooft voor de kinderopvang in ieder geval een interessant jaar met veel nieuwe uitdagingen te worden. Het economische klimaat en de nieuwe fiscale regels voor de kinderopvangtoeslag voor ouders leiden tot vraaguitval en het verdampen van de wachtlijsten.

Daarnaast wordt de wet- en regelgeving, nog meer dan ooit, strikt toegepast en gecontroleerd. De kinderopvang komt hiermee in een spreekwoordelijke spagaat, waarbij kwalitatief goede kinderopvang met oog voor het eigen onderscheidend vermogen de oplossing is.

Samen werken aan kwaliteit

Met Kwibuss proberen we daar een steentje aan bij te dragen door kwaliteitszorg in de kinderopvang gemakkelijker en leuker te maken. Dat doen we door medewerkers beter met elkaar te verbinden en het collectieve leren te ondersteunen.

Iedere individuele medewerker tot een trots lid van een groep te maken, waarmee de onderlinge uitwisseling en verbondenheid sterker wordt. Maar ook meer oog voor de eigen-ik van onze klanten door een flexibele interface; bepaal zelf je eigen Kwibuss en kies de indeling en inrichting die het beste bij je past. Een prettige (digitale) werkomgeving stimuleert immers.

Meer goede voornemens…

Naast de technische update’s en uitbreidingen werken we aan een nieuwe website, een bron van informatie voor iedereen die meer over Kwibuss wil weten. Ook in 2012 gaan erop uit en komen naar je toe. Zo zorgen we voor verschillende momenten waarop je met ons in gesprek kunt gaan en je zelf kennis kunt maken met Kwibuss. We beginnen op donderdag 26 januari a.s. tijdens de KWAKO-conferentie in Den Helder.

Met Kwibuss, samen werken aan de beste opvang

Is wat ons betreft de passende slogan die onze goede voornemens voor dit jaar samenvat. Wij stropen met passie en plezier onze mouwen op, en wensen jou een mooi, gezond en inspirerend 2012 toe!

Zoals het gezegde al aangeeft: “wie het kleine niet eert, is het grote niet weerd.” Vandaag hebben we een tweetal kleine, maar oh zo handige uitbreidingen gelanceerd. We vertellen je graag meer:

1. Tijdstip bij ongevallenmeldingen

Vanaf vandaag is het mogelijk om bij een ongevallenmelding ook het tijdstip van het ongeval te registreren. Hiermee is ook Kwibuss Meldpunt helemaal HKZ-proof, omdat de nieuwste HKZ-norm (versie 2009) in de toelichting bij norm 1.5; Melden en beheren van afwijkingen stelt dat:

Tenminste moet gemeld worden: toedracht van het incident, de datum en het tijdstip, de locatie oorzaken voor het ontstaan van het incident en (mogelijke) gevolgen voor de klant, een korte omschrijving van het incident en de maatregel die is genomen om herhaling te voorkomen.

Een alerte Lead Auditor van een certificeringsinstantie maakte één van onze klanten hierop attent, waarop we dit direct hebben verwerkt. Bedankt voor de tip!

2. Snelle tekstopmaak door de handige HTML-editor

In Kwibuss kun je op verschillende manieren documenten uploaden; een los bestand als bijlage, maar ook als inline tekst. De inline tekst kan direct vanuit een tekstverwerker, zoals Microsoft Word, gekopieerd en in Kwibuss geplakt worden. Vervolgens wordt de tekst omgezet naar een ander bestandsformaat, namelijk HTML.

Van een bedreven gebruiker kregen we de vraag om deze omzetting naar HTML direct zichtbaar te maken bij het invoeren van de tekst. Dat is handig, omdat je daarmee nog sneller kunt zien of de ingevoerde tekst ook daadwerkelijk in de beoogde opmaak weergegeven wordt.

Ook deze feature hebben we met plezier aan Kwibuss toegevoegd.

De feedback van onze klanten toont zich hiermee bijzonder waardevol en zeer welkom. Die horen we dan ook graag; ga vooral zo door!

In navolging van Jaap die eerder dit jaar in Leeuwarden ons kantoor betrok heeft Thijs sinds kort in Rotterdam een vaste plek om aan Kwibuss te werken.

Het Schieblock in Rotterdam

Ook hier hebben we onderdak gevonden in een gebouw met andere bedrijven. Sterker nog, Het Schieblock is een van Rotterdams meest levendige plekken voor ondernemers: naast andere internetspecialisten komen we hier architecten, modeontwerpers en videomakers tegen in de gang.

Twéé kantoren, hoe zit dat?

Onze woonplaatsen liggen nogal uit elkaar: Jaap in de buurt van Leeuwarden en Thijs in Rotterdam. Samenwerken doen we hoofdzakelijk via internet (hoe kan het ook anders, als de InternetCompagnie) en dat blijven we doen, maar waar we dat voorheen deden vanuit plekken als Seats2Meet en het kantoor van onze partner Holder kunnen we nu eigen kantoren gebruiken als vaste werkplek.

Bovendien, met deze twee kantoren hebben we landelijke dekking
Je bent van harte welkom in Leeuwarden en Rotterdam.

Al sinds het moment dat we Kwibuss uit de wieg tilden, waren we ervan overtuigd dat Kwibuss een andere blik op kwaliteitszorg wierp. Later duidden wij die manier met “digitale kwaliteitszorg”, om de combinatie van kwaliteitszorg met software te benadrukken. We staan nu voor een volgende stap in de ontwikkeling hoe kwaliteitszorg en software er volgens ons uitzien, en die stap maken we graag met jullie.

Dit is een eerste artikel uit een serie waarin we onze ideeën hierover met de wereld willen delen.

Kwaliteitszorg als collectief leerproces

Wij geloven in de kracht van het collectieve leervermogen van mensen. En een organisatie is een groep mensen die samenwerken aan een product of dienst. Kwaliteitszorg is volgens ons niets meer dan een collectief leerproces, dat gestructureerd plaatsvind en het liefst ook leuk is!

Zelf hebben wij geleerd dat er binnen het collectieve proces drie bepalende succesfactoren zijn aan te wijzen, waarmee kwaliteitszorg digitaal een eigen gezicht krijgt.

1. Twee weten meer dan één, samen sta je sterk

Door gebruik te maken van het leervermogen van de grootst mogelijke groep mensen binnen een organisatie (het collectief), wordt een duidelijke synergie bereikt; twee weten immers meer dan één, en drie weten weer meer dan twee, enzovoorts. Met de hulp en ervaring van je collega’s weet je goed om te gaan met moeilijke situaties in je werk, kun je bijna alle problemen aan en zien jullie samen nieuwe mogelijkheden om het werk nòg beter te doen.

Maar er is meer… Want wanneer jij je als medewerker namelijk persoonlijk “gezien” voelt en door je collega’s op je eigen kwaliteiten gewaardeerd wordt, dan voel jij je verbonden met je organisatie. Je wordt zo, zonder het zelf te weten, een vaandeldrager en aanstekelijke ambassadeur van je eigen organisatie. Door deze onderlinge verbondenheid kunnen jij en je collega’s tegen een stootje, samen sta je sterk.

2. Samen werken, wel zo gezellig

Natuurlijk, werken doe je omdat het geld oplevert, maar het is ook gezellig, het stimuleert en daagt uit. Werken is een sociale en leerzame bezigheid.

De sociale mechanismen die iedere dag op het werk aanwezig zijn, zorgen voor een sterke, natuurlijke groepsdynamiek waarbinnen het geven van positieve feedback, het uitwisselen van ervaringen en kennisdeling de stuwende krachten zijn. Deze krachten motiveren en stimuleren jou en je collega’s om samen actief deel te nemen aan het collectieve leerproces.

3. Structuur is prettig, het geeft houvast en wijst de weg

Jij kunt met je collega’s vast oneindig veel nieuwe ideeën bedenken en lanceren. Zonder structuur komen deze vaak niet van de grond of blijkt de samenhang met andere plannen en werkzaamheden bij nader inzien te ontbreken.

Alles en iedereen heeft baat bij een (vorm van) structuur, ordening of regelmaat. Een richting in het denken geeft houvast en wijst je de weg. Het maakt dat je efficiënter samen werkt, je creativiteit en ideeën in praktijk gebracht kunnen worden en dat deze daarbij ook echt uit kunnen groeien tot een blijvende ervaring.

De Kwibuss Society

Kwibuss levert een bijdrage aan het collectieve leren door een platform te bieden waarop medewerkers van een organisatie elkaar kunnen ontmoeten en samenwerken. Binnen dit platform worden mensen gestimuleerd om informatie uit te wisselen, ervaringen te delen en elkaar (positieve) feedback te geven.

We zitten vol met ideeën om dit concept in de loop van 2012 verder invulling te geven. We zijn benieuwd naar de jouwe!

De afgelopen weken hebben we vakantie gevierd, een periode van rust en een ander ritme. Extra tijd voor andere talen & culturen, leuke uitjes, het gezin en het terugblikken op de afgelopen maanden. Juist een periode van rust blijkt telkens weer een perfecte voedingsbodem voor nieuwe ideeën en inzichten. Vanuit het terugblikken en overdenken krijgt een idee of opvatting een duidelijke vorm en vallen de spreekwoordelijke puzzelstukjes vaak precies in elkaar.

Vakantie geeft daarmee ruimte aan de geest en maakt inspiratie. En inspiratie is een groot goed, zoals de mannen van 37signals al eens treffend in hun boek omschreven:

Inspiration is perishable. Inspiration is like fresh fruit or milk, it has an expiration date. You can’t save it or put it on a shelf and wait two months to get around to it. Inspiration is a magical thing, a productivity multiplier, a motivator. But it won’t wait for you. Inspiration is a now thing. If it grabs you, grab it right back and put it to work.

Ook dit jaar hebben we weer een fijne, inspirerende vakantie gehad. We zijn er weer helemaal klaar voor en gaan onze vakantie-ideeën de komende maanden verder uitwerken.

Onlangs heeft het RIVM enkele aanpassingen in de landelijke adviesrichtlijnen gepubliceerd. Ten opzichte van de vorige versie (mei 2009), zijn o.a. de volgende onderdelen aangepast:

Voor onze klanten met Kwibuss HKZ zijn deze documenten inmiddels bijgewerkt. Heb je geen Kwibuss HKZ, dan kan je de de nieuwe richtlijnen downloaden op de RIVM website.

Sinds december 2010 wordt Kwibuss gebruikt voor de digitale samenwerking binnen een project, met een groot aantal gebruikers vanuit verschillende organisaties. Mirelle Obdam, voorzitter van de Werkgroep Communicatie binnen dit project, vertelt hoe dat tot nog toe bevalt.

Kennismaking en ervaringen met Kwibuss

Zoals de meeste gebruikers nu inmiddels wel weten, is Kwibuss een prima systeem om je kwaliteitshandboeken digitaal vanaf elke werkplek met een internetaansluiting in te kunnen zien. Kwibuss maakt zoeken veel gemakkelijker, maar biedt –via Kwibuss berichten, opmerkingen en meldingen – ook interactie met gebruikers. Als enthousiaste gebruiker promoot ik Kwibuss dan ook waar ik kan. Sinds eind 2010 heb ik Kwibuss ook op een andere manier ingezet: als platform in een grootschalig project met gebruikers uit veel verschillende organisaties.

Het Kwako-project

Het project heet Kwaliteit in Opleiden Kinderopvang (Kwako). De deelnemende bedrijven zijn drie ROC’s in de kop van Noord-Holland en circa 25 organisaties voor kinderopvang in deze regio. Mijn rol in dit project is voorzitter van de werkgroep communicatie. Een van de opdrachten van mijn werkgroep in september vorig jaar was het ontwikkelen van een digitale plek voor KWAKO.

Digitaal platform voor uitwisseling en samenwerking

Een digitale plek, in eerste instantie denk je dan aan een website. Echter, het zelf ontwikkelen en vervolgens onderhouden van een website is veel werk; dat weet ik uit ervaring. Ik dacht dan ook meteen aan Kwibuss; een kant en klaar digitaal platform waartoe alle deelnemers aan het project toegang kunnen krijgen en dat door meerdere mensen te onderhouden is.

Zo gedacht en zo gedaan (dat werkt zo bij de jongens van de InternetCompagnie), binnen een maand draaide Kwibuss binnen Kwako en hadden de deelnemende bedrijven toegang tot alle geproduceerde documenten: agenda’s en notulen, presentaties, voorstellen, noem maar op.

Ervaringen tot nu toe

We zijn nu een schooljaar verder en weer wat ervaringen rijker. Na de zomervakantie zetten we een enquête uit onder gebruikers om hun ervaringen met ons te delen. De uitslag publiceren we tegen die tijd ook via deze website. Ik ben vooral benieuwd in hoeverre het wachtwoord als belemmering werkt voor incidentele gebruikers van Kwibuss.

De ervaringen van de meer structurele gebruikers (leden van de projectgroep en de werkgroepen) zijn tot nu toe heel goed. Ook Kwibuss berichten wordt door verschillende leden van de projectgroep gebruikt voor bijvoorbeeld het doen van aankondigingen, het publiceren van kort nieuws en tweemaandelijkse nieuwsbrieven.

Ook wij zijn natuurlijk benieuwd naar de ervaringen en de resultaten van de enquête. Wordt vervolgd!

Ben je een actieve facebooker? Wil je altijd op de hoogte zijn van het laatste Kwibuss nieuws? Volg ons dan op Facebook.

Bovendien vinden we het leuk je daar te ontmoeten en te praten over Kwibuss in de praktijk. Klik op Vind ik leuk laat van je horen!

Als InternetCompagnie hebben we de afgelopen jaren ook daadwerkelijk veel op het web samengewerkt aan Kwibuss. Voor fysieke ontmoetingen maken we vaak gebruik van flexibele werkplekken, zoals Seats2Meet. Maar sinds kort hebben we echt een dak boven ons hoofd, een hele prettige werkplek in hartje Leeuwarden.

Kwibuss heeft aan de Westersingel onderdak gevonden bij een aantal andere “webbies”, zoals Wakr!, Loft en PrachtCommunicatie. Allemaal met een geheel eigen specialiteit, maar het web is de verbindende factor.

Het karakteristieke historische pand is onlangs grondig verbouwd en voorzien van alle mogelijke luxe. Naast een werkplek hebben we de beschikking over een representatieve spreekkamer.

Al met al een inspirerende en prettige omgeving om nieuwe ideeën op te doen, uit te wisselen en verder te werken aan de uitbreiding van Kwibuss.

Zou het niet handig zijn om ongevallen snel digitaal te kunnen registreren? Is het niet gemakkelijk om een klacht direct door te geven aan je collega? Een goed idee snel te kunnen delen met je collega’s, ook al werken ze op een andere locatie?

Veel minder papier te gebruiken en daarnaast sneller meldingen in onderlinge samenwerking met elkaar afhandelen: binnenkort is het mogelijk in Kwibuss!

Nieuwe module

Al enige tijd werken we achter de schermen aan een nieuwe module van Kwibuss waarmee verbeterideeën, ongevallen en klachten digitaal geregistreerd en verwerkt kunnen worden. Daarnaast wordt het mogelijk om betrokkenen te vragen naar hun tevredenheid over de wijze waarop de melding is afgehandeld en kun je uiteraard ook snel inzicht te krijgen in de gegevens door handige rapportages en statistieken.

Hiermee wordt het continu verbeteren weer iets gemakkelijker gemaakt, waarmee iedere medewerker een directe bijdrage kan leveren aan de kwaliteit van de organisatie.

Meer weten?

Kun je niet wachten en wil je nu alvast een kijkje nemen in onze demo-omgeving? Neem dan snel contact met ons op voor je persoonlijke inloggegevens of een demo!